{"id":231,"date":"2024-03-01T07:16:24","date_gmt":"2024-03-01T05:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/maha.ro\/home\/?page_id=231"},"modified":"2024-03-03T06:15:03","modified_gmt":"2024-03-03T04:15:03","slug":"garantie-si-returnare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maha.ro\/home\/garantie-si-returnare\/","title":{"rendered":"Garantie si\u00a0Returnare"},"content":{"rendered":"

Politica de\u00a0\"\"GARANTIE si\u00a0\"\"RETURNARE<\/h1>\n

Atentie<\/span>! Va rugam sa verificati integritatea fizica a coletelor si produselor in momentul primirii acestora, in prezenta curierului sau a reprezentantului MAHA HOLDING. Cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor in cazul in care coletul sau produsul prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
\n<\/strong><\/span><\/p>\n

\"\"Returnare in 30 de zile<\/h1>\n

Produsele cumparate de la MAHA HOLDING pot fi returnate in termen de\u00a030 de zile<\/strong>\u00a0calendaristice de la data facturarii.\u00a0<\/span>Conform OUG 34\/2014\u00a0persoanele fizice<\/strong>\u00a0au dreptul de a returna produsele cumparate online in termen de 14 zile, fara a fi nevoie de justificare.\u00a0MAHA HOLDING ofera partenerilor sai o politica de retur care asigura protectie in astfel de cazuri.<\/strong>\u00a0Va oferim acelasi beneficiu, pe o perioada extinsa la\u00a030 de zile<\/strong>! Aici este vorba despre returnarea in cazul in care clientul dumneavoastra s-a razgandit si nu mai doreste produsul, daca a fost comandat un produs gresit, etc.
\n<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Pentru returnarea produselor, trebuie respectate urmatoarele conditii:<\/span><\/p>\n

– Produsele sa nu fie desfacute\/ desigilate;<\/span><\/span><\/div>\n
– Ambalajul\/ produsul sa nu prezinte urme de uzura\/ deteriorare;<\/span><\/div>\n
– Sa fie insotite de fisa de retur completata (descarca aici Fisa de retur<\/span><\/u><\/em><\/a>);<\/span><\/span><\/div>\n
\n
\n
– Sa fie insotite de factura (si certificat de garantie, daca exista);<\/span><\/span><\/div>\n

Returul se face la adresa:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Str. Istriei, nr. 7, Bl. C6, Sc. 4, Ap. 60, sector 3, Bucuresti<\/span><\/strong><\/div>\n
<\/div>\n

Costul de transport pentru returnarea produselor este suportat de client. Alternativ, puteti aduce personal produsele.<\/span><\/p>\n

In anumite cazuri, mentionate mai jos, returnarea este posibila cu cateva conditii specifice:<\/span><\/p>\n

Comenzi speciale<\/span><\/h2>\n

Produsele achizitionate prin comanda speciala nu beneficiaza de serviciul returnare in 30 de zile. Este considerata\u00a0comanda speciala<\/strong>\u00a0aprovizionarea unui produs care nu se afla in mod uzual in stocul MAHA HOLDING, in urma unei comenzi ferme din partea dumneavoastra.<\/span><\/p>\n

Daca totusi doriti sa returnati un produs achizitionat prin comanda speciala, vom face toate demersurile pentru returnarea acestuia catre producator. Dar nu putem garanta acceptarea returului (chiar daca produsul este nedesfacut).<\/span><\/p>\n

Consumabile OEM (Originale)<\/span><\/h2>\n
\n

Nu acceptam returnarea consumabilelor originale desfacute. Ambalajul trebuie sa fie sigilat. Verificati ca produsul comandat este cel potrivit pentru modelul imprimantei inainte de a deschide ambalajul.<\/span>
\nNu se aplica daca produsul a fost livrat gresit, sau daca face subiectul unei probleme de garantie.<\/span><\/p>\n

Consumabile Compatibile<\/span><\/h2>\n<\/div>\n

Nu acceptam returnarea consumabilelor compatibile desigilate, care au fost introduse in echipament sau care sunt partial sau total consumate. In cazul in care produsul este defect, se urmeaza procedura de garantie.<\/span><\/p>\n

Echipamente de printare<\/span><\/h2>\n

Returnarea se face in ambalajul original si insotit de toate accesoriile. Returnarea unui produs fara ambalaj sau fara alte accesorii ale ambalajului (spre exemplu suporti de siguranta\/ protectie din carton sau polistiren) sau ale produsului, va duce la diminuarea valorii produsului, si la refuzul returnarii.
\n<\/span><\/p>\n

IMPORTANT!\u00a0<\/strong>Problemele de garantie (defecte, neconformitati) pot fi reclamate in perioada de garantie a produsului. In cazul problemelor de garantie se aplica procedurile specifice, prezentate mai jos.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\"\"\u00a0Garantia<\/h1>\n

Toate produsele comercializate de MAHA HOLDING beneficiaza de garantie, conform legislatiei in vigoare. Garantia este asigurata direct de catre MAHA HOLDING, si prin centre de service autorizate.<\/span><\/span><\/p>\n

Daca produsul cumparat se defecteaza, procedura de garantie<\/strong>\u00a0este<\/strong>:<\/span><\/span><\/p>\n

1.<\/strong>\u00a0Verificati daca produsul este in perioada de garantie, pe baza facturii, a certificatului de garantie, sau a ambalajului;<\/span><\/span><\/p>\n

2.<\/strong>\u00a0Daca produsul este in perioada de garantie, trimiteti produsul catre centrul nostru de service. Produsul trebuie obligatoriu insotit de\u00a0<\/span><\/span>factura\u00a0<\/strong>si\u00a0fisa de retur<\/strong>\u00a0completata\u00a0<\/span><\/span>(descarca aici Fisa de retur<\/span><\/u><\/em><\/a>)<\/span><\/span><\/p>\n

Adresa:<\/strong> Str. Istriei, nr. 7, Bl. C6, Sc. 4, Ap. 60, sector 3, Bucuresti<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

3.\u00a0<\/strong>Vom face expertiza tehnica a defectului semnalat si daca defectiunea este acoperita de garantie, aceasta va fi remediata sau produsul va fi inlocuit cu unul nou.<\/span><\/p>\n

In anumite cazuri, mentionate mai jos, trimiterea in service necesita cateva conditii specifice:<\/span><\/p>\n

Consumabile Originale si<\/strong>\u00a0Compatibile<\/strong><\/span><\/p>\n

In cazul unui cartus cu toner sau cerneala, pe langa produs va rugam sa ne trimiteti si o foaie de test, mostra, daca a putut fi tiparita.<\/span><\/p>\n

In cazul in care reclamati faptul ca din cartus curge toner\/ cerneala, va rugam sa il ambalati corespunzator inainte sa il trimiteti in service. Nu vor fi primite coletele in care a curs tot tonerul\/ cerneala din cartus.<\/span><\/p>\n

Echipamente<\/span><\/strong><\/p>\n

Acestea pot fi trimise\/aduse pentru garantie la adresa Str. Istriei, nr. 7, Bl. C6, Sc. 4, Ap. 60, sector 3, Bucuresti<\/strong>.
\n<\/span><\/p>\n

IMPORTANT!\u00a0<\/strong>Sesizarile de garantie se rezolva doar in urma unei expertize tehnice! Expertiza tehnica se face in locatia\u00a0 din Str. Istriei, nr. 7, Bl. C6, Sc. 4, Ap. 60, sector 3, Bucuresti<\/strong>.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Transportul produselor<\/span><\/strong><\/p>\n

Daca produsele trimise in service fac obiectul garantiei, pe langa costul reparatiei\/ inlocuirii, MAHA HOLDING va asigura si costul transportului.<\/span><\/p>\n

Daca insa, din expertiza tehnica va rezulta ca nefunctionalitatea se datoreaza utilizarii defectuoase, aceasta nu va fi acoperita de garantie. Va vom anunta telefonic sau pe email de rezultat, si apoi va vom returna produsul, fara sa asiguram costul transportului.<\/span><\/p>\n

IMPORTANT! Interventia directa<\/strong>\u00a0asupra produsului sau in\u00a0alte service-uri<\/strong> decat cel al MAHA HOLDING duce imediat la pierderea garantiei produsului.<\/strong><\/span><\/p>\n

\"\"\u00a0Persoana de contact<\/h1>\n
\n

Aveti intrebari? Nu va faceti griji in legatura cu asteptarea! Luati legatura cu departamentul de Service si va vom ajuta cu placere sa parcurgeti procesul de returnare, de schimb sau de trimitere in service! Lucram din greu pentru a ne asigura ca toti clientii nostri sunt 100% satisfacuti de achizitia lor.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

Email: <\/strong>office@maha.ro<\/span><\/span><\/p>\n

Mobil:<\/strong> 0722 52 55 52<\/span><\/span><\/p>\n

Adresa: <\/span><\/span><\/strong>Str. Istriei, nr. 7, Bl. C6, Sc. 4, Ap. 60, sector 3, Bucuresti<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Program:<\/strong> Luni-Vineri 09:00-17:00<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Politica de GARANTIE si RETURNARE <\/p>\n

Atentie! Va rugam sa verificati integritatea fizica a coletelor si produselor in momentul primirii acestora, in prezenta curierului sau a reprezentantului MAHA HOLDING. Cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor in cazul in care coletul sau produsul prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-231","page","type-page","status-publish","hentry","odd"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/maha.ro\/home\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/maha.ro\/home\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/maha.ro\/home\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maha.ro\/home\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/maha.ro\/home\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=231"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/maha.ro\/home\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":243,"href":"https:\/\/maha.ro\/home\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/231\/revisions\/243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/maha.ro\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}